售后服務承諾書

1、 服務過程嚴格按雙度物流管理體系和ISO14001環保認證實施，確保服務滿意產品安全無污染。
2 、自驗收合格之日起，提供一年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。
3、售后中心專門成立此批網購家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋安裝流程、使用說明、后續延保！延保細則：每三個月進行一次檢查和保養，每年進行一次系統的全面檢查于維護，包括大理石、實木面的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油及翻新功能。
4、收到有關售后服務要求的電話或傳真后，2小時內到達現場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。
5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。
6、具體保修、保養細則如下：
                    1、大理石火燒石類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。
                     2、合成板類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢、眼孔錯位損壞等。
                     3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞、高低不平等。